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Lieferung und Rücksendungen
Die Produkte werden an die vom Käufer auf dem Bestellformular angegebene Adresse geliefert, innerhalb Frankreichs und europaweit. BOQA bietet seinen Kunden die Lieferung durch einen Kurierdienst an.
Lieferzeiten:
Die durchschnittlichen Bearbeitungszeiten einer Bestellung durch BOQA sind wie folgt:
- Herstellung der Bestellung innerhalb von 2 Wochen nach Bestätigung der Bestellung
- Vorbereitung der Bestellung: 1 Tag
- Versand: 48-72 Stunden
Im Durchschnitt und aus Erfahrung wird ein Käufer seine Bestellung 15-20 Kalendertage nach Bestätigung seiner Bestellung erhalten. Diese Zeiten dienen nur zur Information. Diese Zeiten gelten nicht für sperrige Möbelbestellungen, die eine längere logistische Bearbeitung erfordern (ungefähr 14 zusätzliche Tage).
Merkmale der Lieferung durch den Transporteur:
Der Käufer wird von einem Lieferanten des Transportunternehmens an seiner Adresse beliefert und gibt eine Empfangsbestätigung ab. Bei Abwesenheit erhält der Käufer oder der Empfänger des bestellten Produkts einen Benachrichtigungsschein des Transporteurs, der es ihm ermöglicht, Kontakt aufzunehmen und einen anderen Liefertermin zu vereinbaren. Der Käufer ist verpflichtet, den Zustand des Pakets und die Anzahl der gelieferten Pakete in Anwesenheit des Lieferanten zu überprüfen. Im Falle von Zweifeln jeglicher Art zum Zustand oder Inhalt seines Pakets verpflichtet sich der Käufer, dem Transporteur und BOQA innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt des Produkts jegliche Vorbehalte mitzuteilen. Die Benachrichtigung wird an die folgende E-Mail-Adresse gesendet: contact[at]boqa.fr, unter Angabe der Bestellnummer.
Qualitäts- oder Konformitätsprobleme:
Der Privatkunde hat ein Widerrufsrecht, das er ohne Angabe von Gründen innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab Lieferung der Bestellung ausüben kann. Dies erfolgt durch die Rücksendung der neuen Produkte (in ihrer Originalverpackung) auf eigene Kosten zusammen mit der Bestellnummer an die folgende Adresse:
BOQA
4 rue Ricodonne
33450 Saint Loubes
Gesicherte Bezahlung durch Ihre Bankkarte
Wir können zwei getrennt platzierte Bestellungen nicht zusammenfassen, und für jede von ihnen fallen Versandkosten an. Die Kartons sind großzügig dimensioniert, und Ihre Artikel sind gut geschützt. Bei sperrigen Paketen sollten Sie bitte mit einer zusätzlichen Woche Versandzeit rechnen, die einem besonderen logistischen Verfahren entspricht. Bitte beachten Sie: Für zurückgesandte Produkte trägt der Käufer die Versandkosten.