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Entrega y Devoluciones
Los productos se entregarán en la dirección indicada por el Comprador en el formulario de pedido, en Francia metropolitana y en toda Europa. BOQA ofrece a sus clientes la posibilidad de ser entregados mediante un servicio de mensajería.
Plazos:
Los plazos medios de procesamiento de un pedido por parte de BOQA son los siguientes:
- Fabricación del pedido durante las 2 semanas siguientes a la validación del pedido.
- Preparación del pedido: 1 día.
- Envío: 48h / 72h.
En promedio y según nuestra experiencia, un comprador recibirá su pedido 15-20 días naturales después de validar su pedido. Estos plazos se comunican a título indicativo y no se aplican a los pedidos de muebles voluminosos, que requieren un proceso logístico más prolongado (aproximadamente 14 días adicionales).
Características de la entrega por el transportista:
El comprador recibe la entrega en su domicilio por parte del transportista y firma un acuse de recibo. En caso de ausencia, el Comprador o el destinatario del producto pedido recibe un aviso de paso del transportista, lo que le permite ponerse en contacto con él para acordar otro día de entrega. El comprador está obligado a verificar en presencia del transportista el estado del paquete y el número de paquetes entregados. En caso de cualquier duda sobre el estado o contenido de su paquete, el Comprador se compromete a notificar al transportista y a BOQA cualquier reserva en los 3 días siguientes a la recepción del producto. La notificación se enviará a la siguiente dirección de correo electrónico: contact[at]boqa.fr, especificando el número de pedido.
Problemas de calidad o conformidad:
El cliente tiene derecho de retractación, que puede ejercer sin motivo, en un plazo de catorce (14) días hábiles a partir de la entrega del pedido, que se llevará a cabo mediante la devolución a su cargo de los productos nuevos (en su embalaje original) junto con el número de pedido a la siguiente dirección:
BOQA
4 rue Ricodonne
33450 Saint Loubes
No podemos agrupar dos pedidos distintos realizados por separado, y se aplicarán tarifas de envío a cada uno de ellos. Las cajas tienen un tamaño amplio y sus artículos están bien protegidos. Para paquetes voluminosos, por favor, considere una semana adicional de tránsito correspondiente a un tratamiento logístico particular.
Ten en cuenta: Para productos devueltos, el comprador es responsable de cubrir los costos de envío