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Entregas & Devoluciones
Los productos serán entregados en la dirección indicada por el comprador en la hoja de pedido. Las entregas son permitidas en España, Franciá (área metropolitana), Bélgica, Alemania y Luxemburgo. El transporte de su paquete.
Los tiempos promedios para tramitar un pedido son:
· Preparación de la orden: dentro de las 48 horas después de la validación de la orden
· Expedición: dentro de la semana siguiente a la validación de la órden
· La entrega a vuestro domicilio: dentro de los 15 días siguientes a la validación de orden. Las ordenes voluminosas necesitan una gestion logistica diferente que podra tardar una semana mas en la entrega
En promedio y por experiencia, un comprador recibirá su orden dentro de los 14 días calendarios después de ver validada su orden. Estos detalles son comunicados sin compromiso por parte de BOQA.
Características de la entrega por parte del transportista:
El comprador recibe su paquete a su domicilio por el conductor de la empresa de mensajería de transporte y firma un acuse de recibido.
En caso de ausencia, el comprador o el destinario del producto solicitado recibe una notificación por parte del transportador, lo que le permite entrar en contacto con el para organizar otro día la entrega.
El comprador está obligado de verificar en presencia del conductor el estado de la entrega y el nombre y cantidades de productos entregados.
En caso de que el comprador tuviera alguna duda de cualquier naturaleza sobre la condición o el contenido del paquete, se compromete a notificar a la compañía de transporte y BOQA, toda reserva dentro de los 3 días siguientes a la recepción del producto. La notificación se enviará a la siguiente dirección de correo electrónico contact[at]boqa.fr especificando el número de pedido.
Problemas de calidad o de conformidad:
El cliente particular dispone de un derecho de retractación, que puede ejercer sin causa dentro de los 7 días a partir de la fecha de entrega del pedido que será ejercido por la devolución a expensas de nuevos productos (en embalaje original), junto con el número de pedido a la siguiente dirección:
BOQA
6, rue Gutenberg
33 450 Saint Loubes, FRANCIA
Al no cumplir con el procedimiento anteriormente descrito y período especificado, el comprador no podrá hacer ninguna reclamación por no conformidad o por defectos visibles de los productos entregados, los productos se considerarán conformes y libres de defectos.