Preguntas frecuentes

Fauteuil Acapulco

Una pregunta acerca de Boqa? Todas las respuestas a nuestras preguntas en nuestra atencion al cliente.

¿Quién eres?

Boqa es una empresa situada a Saint-Loubès, que concibe y fabrica en sus talleres mobiliario design Indoor y Outdoor a base de metal, de junco plástico, de cuero y de cañamo.

¿Cómo son concebidos sus muebles?

Después de haberlos inventado, nuestros muebles son totalmente concebidos en nuestros talleres. En cuanto la base en metal époxy está empleada, procedemos al trenzado, hecho en la mano por nuestros cuidados.

Los muebles Boqa son producidos a 100% en Francia ?

Doblamos barras de acero y ponemos en forma todas nuestras estructuras en el taller de St Loubès. El polyvinil utilizado en el tejido y la cuerda de nuestros muebles se hace en una PYME francesa ubicada en el Jura. Para obtener más información sobre el proceso de fabricación, lo invitamos a consultar la pagina " el espíritu Boqa" que detalle las diferentes etapas necesarias para la fabricación de nuestros muebles.

Con más del 80% del valor añadido producido en Francia, estamos posicionandonos como embajadores del hecho en Francia y no estamos agregando una sencilla etiqueta en nuestros productos, o incluso un montaje de los muebles.

Estamos orgullosos de poner de relieve las industrias locales y de hacerlo apoyando en los valores humanos que acompañan Boqa desde su creación.

¿Cuáles son los plazos de entrega ?

En lo posible, entregamos con un plazo de 10 dias.Sin embargo, puede ocurrir que en momentos de alta demanda (abril, mayo, junio) tengamos un retraso de producción).

Si desea ofrecer una silla Acapulco para un cumpleaños de un color muy específico o si usted tiene una silla Acapulco para niños a ofrecer para un nacimiento, puede llamar o enviar un correo electrónico de manera que podamos confirmar lo que es posible a través de la página de contacto.

¿Cuáles son los gastos de envío?

Los gastos de entrega están incluidos en el precio de venta. El sofá Acapulco sale a 699 €, la silla Acapulco sale a 299 € o la mesa Zipolite sale a 299 € en cualquier lugar en Francia.

Un recargo se aplica en diferentes países europeos y puede pedir una cotacion para cualquier entrega fuera de Europa.

¿Cómo mantener mis muebles Boqa?

Los muebles Boqa se limpian muy facilmente. La estructura metálica resistente al agua se puede lavar con una esponja húmeda.

Si deja su silla Acapulco fuera todo el invierno, se puede netejar con la manguera de agua en la silla para limpiar a fondo y dejar secar al sol.

Las placas en mesas de vidrio templado se limpian con producto vidrios especiales que se pueden encontrar en las tiendas.

Deseo hacer una silla, pero la declinación no está disponible. Que puedo hacer ?

Puede pedir una silla a medida con cambios en los colores deseados. Puede ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto para confirmar su solicitud.

Estaremos encantados de estudiar sus requisitos específicos y crear una silla Acapulco en el color de su país, de su equipo de fútbol o su color favorita.

¿Cómo puedo pagar sobre este sitio?

Para pagar en el momento de su pedido, usted tiene la elección entre el pago por tarjeta bancaria y el pago por cheque. Pagando por cheque el tratamiento del pedido será más largo. En el caso de un pago por cheque, el pedido será validado a recepción de su cheque. El cheque debe ser enviado a la dirección siguiente: BOQA, 6 rue Gutenberg, ZA de la Rafette, 33450 Saint-Loubès, FRANCE.

¿Puedo comprarlo a plazos ?

Usted no tiene la posibilidad de pagar a plazos.

¿Entrega en el extranjero?

Entregamos por todas partes en Europa, y en otros países fuera de Europa. Usted puede verificar en cuales países entregamos en su espacio a cliente.

¿Me equivoqué en el momento de mi pedido, cómo cambiarla?

Usted directamente puede ponerse en contacto con nosotros desde el correo electrónico siguiente: contact@boqa.fr; o al número de teléfono +33 6 95 93 29 33 siguiente con el fin de resolver su problema.

Tengo un problema con mi pedido (producido defectuoso, producido diferente del pedido, no he recibido el pedido después 15 días).

Si usted encuentra uno de estos problemas, por favor entrar en contacto con nosotros con el fin de que lo resoldemos en los plazos más breves.

Deseo retractarme después de recepción de mi paquete.

Conforme a la ley francesa y europea, usted dispone de un plazo de 14 días a partir del día siguiente de la recepción de su paquete para efectuar una demanda de retractación, que se ejercitará por la vuelta en sus gastos de los productos nuevos (en su embalaje de origen) acompañados por el número de pedido.

¿ Cómo dejarle un feedback?

Al siendo su satisfacción nuestra prioridad, concedemos mucho valor y atención en todo comentario constructivo que nos permitirá mejorar nuestro servicio. Para dar un feedback, por favor, envíenos un mensaje desde la solapa contacto.

¿ Respondimos a su pregunta? Si no es el caso, usted puede ponerse en contacto con nosotros a la dirección siguiente contact@boqa.fr